Regulamin świadczenia usług firmy Hekkonet

I. Postanowienia ogólne:
1.Podstawą do korzystania z usług Firmy Hekkonet jest akceptacja regulaminu świadczenia usług.
2.Użytkownik akceptując regulamin wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę Hekkonet z siedzibą w Gdańsku przy ul Wyzwolenia 51b/96 , zgodnie z ustawą z dnia 29.VIII.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz oświadcza, że został poinformowany o możliwości wglądu oraz modyfikacji danych. Usługodawca jednocześnie pragnie poinformować, że dane abonentów nie będą : przekazywane, odsprzedawane osobom postronnym.
3.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Użytkownicy poinformowani o zmianach zostaną drogą elektroniczną (e-mail) 30 dni przed wprowadzeniem zmian. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z wprowadzonymi zmianami, ma prawo do zerwania umowy do czasu wprowadzenia planowanych zmian z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia.
4.Zamówienie usług w niezależnie czy odbyło się to przez stronę www czy w inny udokumentowany sposób jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

II. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność Usługodawcy:
5.Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z zasadami opisanymi w zawartej Umowie i Regulaminie.
6.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania sił wyższych niezależnych od Usługodawcy.
7.Czynności nie należące do typowej pomocy technicznej i utrzymania serwera mogą być wykonane przez Usługodawcę po uiszczeniu odpowiednich opłat zawartych w cenniku lub ustalonych osobiście.
8.Usługodawca zobowiązuje się do informowania o planowanych przerwach dostarczaniu usług z 24 godzinnym wyprzedzeniem.
9.Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi bez podania przyczyny.
10.W przypadku wykrycia stron niezgodnych z obowiązujących prawem Usługodawca zastrzega sobie możliwość do usunięcia konta bez zwrotu należności.
11.Usługodawca nie toleruje wysyłania spamu poprzez serwer pocztowy. Jeżeli wykryjemy iż konto wykorzystywane jest do tego niechlubnego celu, zostanie ono natychmiast skasowane.
12.Usługodawca ma prawo do rozwiązania współpracy w każdej chwili bez podania przyczyny. Obowiązuje wtedy 14 dniowy okres wypowiedzenia.
13.Usługodawca ma prawo usunąć konto, jeżeli naruszono punkty tego regulaminu, jeśli konto utrudnia korzystanie z serwera innym użytkownikom, nadmiernie wykorzystuje zasoby serwera lub jeśli abonament nie został opłacony do 14 dni po terminie zapłaty. Jeśli konto zostało usunięte z powodu naruszenia regulaminu, użytkownik nie ma prawa do zwrotu pieniędzy za przedpłacone usługi. Usunięcie konta oznacza z reguły skasowanie wszystkich plików oraz wyłączenie wszystkich usług w danym pakiecie.
14. Wykorzystanie serwera przez konto mierzone jest w kilku czynnikach: obciążenie procesora (rdzenia) liczone stosunkiem czasu procesora spędzonego na wykonywaniu procesów konta w stosunku do całkowitego czasu dostępnego dla procesora (rdzenia), ilość długich - nieoptymalnych zapytań do baz danych MySQL, ilość plików w jednym folderze na koncie oraz na całym koncie.
14a. Limit obciążenia procesora (rdzenia) dla poszczególnych obecnie występujących w ofercie typów kont: AlegroPack - 1%, Starter - 1%, EasyPack – 2%, EasyPack+ - 3%, MediumPack - 4%, MediumPack+ - 5%, MaxPack - 6%, MaxPack+ - 7%. Dla pozostałych pakietów obciążenie jest dopasowane indywidualnie. Obciążenie badane jest raz na dobę a statystyki z badań dostępne są w Panelu Rozliczeniowym.
14b. Obciążenie generowane przez długie i nieoptymalne zapytania do baz danych MySQL jest badane indywidualnie a wszelkie logi zapisywane na każdym koncie w folderze logi_mysql
14c. Limit plików w pojedynczym folderze to 3000, na całym koncie to 150 000.

III. Obowiązki, prawa i odpowiedzialność Użytkownika
15.Użytkownik ma obowiązek dokonać zapłaty za usługi znajdujących się w fakturach proforma oraz fakturach VAT.
16.Faktury za dany okres rozliczeniowy wystawiane są na jego początku.
17. Terminy płatności mogą zostać przedłużone za zgodą usługodawcy.
18. Usługodawca ma prawo zażądać odszkodowania w wyniku strat wyrządzonych poprzez nieprawidłowe używanie serwera przez użytkownika .
19. Za dane przechowywane na serwerze całkowicie odpowiedzialny jest użytkownik.
20. Wysokość roszczeń klienta nie może przekraczać kwoty rocznej abonamentu dla danego konta.
21.Użytkownik nie ma prawa korzystać z baz danych oraz baz adresowych zakupionych przez Internet lub pozyskanych w innych sposób do nielegalnych celów m.in. rozsyłania spamu.
22.Robienie kopii bezpieczeństwa pozostaje w gestii klienta i to on jest odpowiedzialny za jej aktualność. Usługodawca wykonuje regularne backupy, lecz udostępnione zostają tylko w razie awarii serwera lub za uiszczeniem należnej opłaty zgodnie z cennikiem
23. Użtkownik ma obowiązek aktualizować dane adresowe przy każdej ich zmianie. Dotyczy to również kontaktowego adresu e-mail.

IV. Zmiany i rozwiązanie Umowy
23. Usługodawca ma prawo do zmiany cen opłacanego abonamentu. W takim przypadku Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną z 30 dniowym wyprzedzeniem.
24.Brak odpowiedzi Użytkownika w ciągu 14 dni wiąże się z akceptacją nowego cennika i przedłużeniem umowy.
25.Wzrost opłaty może następować jedynie raz w ciągu 6 miesięcy.
26.Nowy cennik zaczyna obowiązywać od nowego okresu rozliczeniowego.
27. W przypadku rezygnacji przez Użytkownika z usług przez nas oferowanych przed zakończeniem opłaconego okresu rozliczeniowego nie jest zwracana uiszczona opłata abonamentowa, tym samym Klient może zakończyć współpracę przed wygaśnięciem okresu rozliczeniowego godząc się na powyższy warunek.
28.W przypadku rozwiązania umowy Użytkownik jest zobowiązany uregulować wszystkie niedokonane opłaty.

V. Postanowienia Końcowe:
29.Usługodawca ma prawo usunąć konto, jeżeli naruszono punkty tego regulaminu lub jeśli abonament nie został opłacony do 14 dni po terminie zapłaty. Jeśli konto zostało usunięte z powodu naruszenia regulaminu, użytkownik nie ma prawa do zwrotu pieniędzy za przedpłacone usługi. Usunięcie konta oznacza z reguły skasowanie wszystkich plików oraz wyłączenie wszystkich usług w danym pakiecie.
30.W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Definicja Zwrotów użytych w Regulaminie
Usługodawca – Osoba/firma oferująca dane usługi
Użytkownik – Odbiorca usług oferowanych przez Usługodawce
Regulamin świadczenia usług – Przepisy określające zasady oferowania usług przez Usługodawce
Konto / Opcja hostingowa – Konto o określonych parametrach i określonej opłacie abonamentowej.
Opłata Abonamentowa – Kwota którą należy zapłacić za dane Konto
Spam – Wysyłanie niechcianych maili przeważnie są to maile reklamowe
Panel Rozliczeniowy – Panel do zamawiania usług dostępny pod adresem http://hekko.pl/panel
System Ostrzeżeń – dostępny w Panelu Rozliczeniowym – system informacyjny dla Użytkowników stosowany do ostrzegania o naruszeniu powyższego regulaminu.


1. Usługodawca świadczy usługi rejestracji domen na podstawie niniejszego regulaminu.
2. Zgłoszenie domeny do rejestracji u operatora jest równoznaczne z zawarciem umowy i z akceptacją niniejszego regulaminu bez względu na to czy odbyło się ono poprzez interfejs na stronie internetowej usługodawcy czy w inny udokumentowany sposób.
3. Użytkownik rejestrujący domenę za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy udziela zgodę do reprezentowania go przed Rejestratorem domen. Zakres umowy obejmuje wszelkie czynności zmierzające do zarejestrowania domeny w imieniu Użytkownika, na zasadach rejestracji i utrzymania nazw domen internetowych Rejestratora, w tym możliwość przekazywania w niezbędnym zakresie Rejestratorowi jego danych osobowych. Rejestrację domen polskich prowadzi Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa NASK a rejestrację domen globalnych prowadzą podmioty trzecie, na zasadach określonych w ICANN.
4. Usługodawca na podstawie obowiązujących umów ma prawo przekazać dane podmiotowi Consulting Service - Robert Siebielski - bezpośredniemu Partnerowi Nask oraz podmiotów trzecich, mający siedzibę przy ul. Domaniewska 35A lok.1B, 02-672 Warszawa, NIP: 521-102-01-08, Regon 010006740 w celu wykonania usługi.
5. Domeny aktywowane są w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty na koncie Usługodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z księgowania operacji na kontach bankowych które powstały z winy banku lub poczty.
6. Usługodawca ma prawo odmowy rejestracji domeny lub przerwana procedury gdy zachodzi podejrzenie podania nieprawidłowych danych przez Użytkownika, Użytkownik nie dokonał terminowo wymaganej opłaty za świadczoną usługę lub gdy domena została zarejestrowana wcześniej.
7. Usługodawca ma prawo odmowy rejestracji domeny lub przerwana procedury jeśli opłata za domenę nie wpłynie na konto Usługodawcy w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za podanie fałszywych danych we wniosku rejestracyjnym.
9. W razie zaistnienia zmiany danych Użytkownika, powinien on niezwłocznie dokonać aktualizacji.
10. Okres rejestracji domeny liczony jest od daty jej zarejestrowania. Najmniejszą jednostką okresu rejestracji domeny jest 1 rok.
11. Dla domen polskich stosuje się rezerwację - czas w którym nikt inny nie może zarejestrować ani zamówić domeny oprócz Użytkownika którą ją zamówił. Czas rezerwacji wynosi 14 dni.
12. Usługodawca zobowiązuje się zwrócić Użytkownikowi otrzymaną wpłatę z tytułu nieudanej rejestracji lub transferu domeny w terminie 7 dni poprzez kanał płatności z którego otrzymał wpłatę.
13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za chwilowe błędne wskazania wyszukiwarki domen związane z przeciążeniami systemu wyszukiwawczego.
14. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zablokowanie lub usunięcie domeny z przyczyn od siebie niezależnych.
15. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści z powodu zablokowania lub usunięcia domeny.
16. Abonent ma pełne prawa do dysponowania domeną.
17. Usługodawca ma obowiązek realizować wszelkie dyspozycje związane z domeną składane poprzez panel klienta, pocztą elektroniczną lub pisemnie.
18. W pozostałych niezdefiniowanych aspektach ma zastosowanie Regulamin Usług Hostingowych oraz przepisy Kodeksu Cywilnego.